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Pólítica de satisfacción - Complementos y Moda

En Complementosymoda.com queremos que tu experiencia con nosotros sea la mejor en comercio online. Por eso ofrecemos una garantía de satisfacción de 15 días donde podrás realizar tu devolución de producto.
Siendo por parte del comprador los gastos de devolución de los portes de la compra.

Si en el periodo de 15 días el comprador decide hacer uso de esta garantía de devolución, tendrá que ponerse en contacto con nosotros vía email a la dirección info@complementosymoda.com indicando que desea realizar la devolución del articulo adquirido y Complementosymoda.com le indicara la dirección donde tiene que hacernos llegar el envío.
Una vez el envío llegue a nuestro almacén, comprobaremos que se encuentra sin utilizar, sin manipular y que está en perfecto estado y procederemos al abono de la compra.

Si un articulo te ha llegado en mal estado, ponte en contacto con nosotros vía email  a la dirección info@complementosymoda.com y te indicaremos como proceder para la devolución o sustitución del articulo adquirido.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?

Todos los reembolsos serán acreditados a su forma original de pago. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta en un plazo de 14 días laborables a partir de la recepción del artículo devuelto o de la solicitud de cancelación. Póngase en contacto con el banco emisor de la tarjeta si tiene alguna pregunta sobre el momento en que el crédito se acreditará en su cuenta.
Si aún no ha recibido un crédito por su devolución, esto es lo que debe hacer:
Póngase en contacto con el banco o la compañía de la tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso sea acreditado a su cuenta.

¿CUÁNTO TIEMPO DURA EL PROCESO DE DEVOLUCIÓN?

El procesamiento de las devoluciones puede tardar hasta 14 días hábiles a partir del día en que recibimos su devolución. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que su devolución haya sido procesada.
Para los artículos devueltos, se acreditará un reembolso completo por los productos defectuosos. Para los artículos no defectuosos, el reembolso excluye todos los gastos de envío y manipulación.